Pour débuter 2024, voici quelques études marquantes que nous avons menées chez OPSIO au cours de l’année écoulée! 🤙

Tout d’abord, une étude quantitative que nous avons réalisée pour l’un de nos partenaires historiques : STALAVEN, la marque de produits traiteurs frais et de charcuterie du Pôle Alimentaire d’EURALIS.

STALAVEN commercialise ses produits dans les commerces de proximité (BCT : Bouchers / Charcuteries / Traiteurs).

Contrairement aux hyper et supermarchés, très peu de données consommateurs sont disponibles dans ce circuit de distribution. 🔢

Les équipes STALAVEN ont ainsi sollicité OPSIO avec les principaux objectifs suivants :
– Approfondir leur connaissance consommateurs du réseau BCT
– Analyser l’acte d’achat et ses déclencheurs
– Connaitre les taux d’impulsion et de pénétration des différentes familles de produits
– Faire ressortir les attentes consommateurs et les tendances marché

Difficile toutefois de recueillir ces indicateurs sans se déplacer au plus près du consommateur! 🏦

Les équipes OPSIO se sont donc mobilisées pour recueillir l’accord de 54 bouchers / charcutiers / traiteurs sur l’ensemble de la France Métropolitaine, et les enquêteurs OPSIO s’y sont déplacés pour interroger en face à face via un questionnaire d’une quinzaine de minutes pas loin de 2000 acheteurs dans ce circuit de distribution tout au long du mois d’avril! 📄

Une logistique importante qui a permis de recueillir un nombre conséquent d’indicateurs qui permettront de faciliter le travail des équipes commerciales STALAVEN sur le terrain, ainsi que de renforcer leur collaboration avec les bouchers / charcutiers / traiteurs, pour toujours mieux répondre aux attentes des clients finaux de ce circuit ! 📢

Les bouchers / charcutiers / traiteurs (merci encore à eux pour leur accueil 😀 ) se sont vus également remettre les principaux résultats de l’étude pour les remercier de leur participation.

Je tenais par ailleurs à remercier côté STALAVEN Benoit Pissot pour sa bienveillance et son suivi tout au long de ce projet 🙏

L’équipe OPSIO associée à ce projet : Cédric SAUVAGE, Johann Bogaert, Monique Kraemer & Alerig Devue 💪

A la rentrée de septembre 2023, le réseau de transport en commun de TBM – Transports Bordeaux Métropole a évolué, avec notamment une réorganisation majeure du réseau bus 🚌 : changement de numéros, de couleurs, évolution des itinéraires, nouvelles lignes…, mais aussi une nouvelle délégation pour les transports scolaires, de nouvelles liaisons entre les rives, la desserte des 17 gares actives de Bordeaux Métropole, davantage de connexions vers les bassins d’emploi… et de nouvelles offres de mobilité douce à venir! 🚲

Des changements impactants pour les habitants de la métropole de Bordeaux Métropole qui empruntent, quotidiennement ou non, les transports en commun ! 🤨

C’est dans ce cadre que Keolis Bordeaux Métropole Mobilités nous a fait confiance pour recueillir les attentes des habitants de la métropole de Bordeaux Métropole et leur perception de ces changements. 👍

Opérationnellement, les objectifs de cette étude étaient de suivre de façon barométrique :
•l’accueil, la compréhension et l’acceptation du nouveau réseau
•la performance de la campagne de communication (impact et compréhension),
•l’impact sur l’image et la satisfaction de TBM auprès des utilisateurs (abonnés ou non) et non utilisateurs du réseau.

Pour recueillir ces éléments, nous avons mis en place trois vagues d’interviews téléphoniques 📞 d’habitants de Bordeaux Métropole :
•la première en juillet, avant la mise en oeuvre des changements
•la deuxième en septembre, au moment de la mise en place du nouveau réseau
•la troisième en novembre, deux mois après l’évolution du réseau

1000 répondants ont été interrogés à chaque vague, soit un total de 3000 interviews réalisées sur une période de quatre mois. 📝

Cette méthodologie a permis un suivi des résultats dans le temps, et a donné la possibilité à Keolis Bordeaux Métropole Mobilités d’orienter de manière très réactive les actions sur le terrain pour faciliter l’appropriation des habitants de Bordeaux Métropole à leur nouveau réseau de transports TBM – Transports Bordeaux Métropole.

Un grand merci à Emmanuelle Maurice qui a été notre principale interlocutrice tout au long de ce projet, ainsi qu’à Thierry Arrouvel 🙏

L’équipe OPSIO associée à cet accompagnement : Cédric Thyrant & Cédric SAUVAGE 💪