EXPERTISES – Consommateur
Décrypter le consommateur
Ici, le champ des Possibles, c’est le Consommateur dans les multiples facettes qui le rendent si complexe, si changeant et parfois si inattendu.
Rationnel, conservateur, fidèle et économe dans certaines situations, il peut lâcher prise, devenir impulsif et épicurien l’instant d’après. Car, sans le moindre doute, le consommateur se conjugue au pluriel, il change perpétuellement de « forme » … et de nom ! Client, conso, usager, patient, shopper, internaute, salarié, B2B, B2C, … il reste l’élément humain fondamental de la relation à la marque, l’enseigne, l’entreprise. C’est pourquoi, savoir le décrypter est un pilier essentiel de la stratégie marketing.
Alors, mieux le comprendre est indispensable pour améliorer et ajuster votre stratégie marketing et clients.
Effectivement, plusieurs questions sont à se poser quant à son attitude, ses comportements, ses usages.
Etudes shopper, étude de merchandising, études purchase et attitude… ; notre cabinet est là pour vous aider à comprendre le consommateur sous toutes ses facettes de façon à mieux connaître votre cible.
- Quelles variables attitudinales, comportementales, situationnelles font de lui ce qu’il est ou pourrait devenir ?
- Quels sont les facteurs influenceurs de changement des consommateurs ?
- Comment adapter vos stratégies marketing de séduction aux différentes cibles qui sont les vôtres ?
- Pourquoi le consommateur ne vous achète-t-il jamais ou vous a-t-il abandonné ?
- Quels leviers marketing mettre en œuvre pour (re)hausser sa satisfaction de manière pérenne ?
Par ailleurs, qu’il s’agisse de problématiques exploratoires, d’approches ethnographiques ou d’observations, de créer des persona (plutôt études quali donc) ; ou qu’il s’agisse de définir et chiffrer une typologie clients, mesurer la satisfaction (plutôt études quanti donc), ou l’engagement de vos salariés ; nos consultants seniors sauront vous conseiller et vous guider sur la meilleure méthodologie adaptée à votre besoin.
Pour conclure, Opsio est votre partenaire études pour vous aider à décrypter le consommateur !
- Usages, Purchase & Attitudes
- Typologies de consommateurs, Etudes shoppers
- Segmentation de clientèle
- Baromètre de satisfaction
- Baromètre social
- Etudes miroir
Études Quantitatives
en online, en face à face ou par téléphone
Études Qualitatives
Focus group, bulletin board, via webcam…
