![tests produits Adeo](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/adeo.jpg)
![tests produits Leroy Merlin](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/leroy_merlin-1-1.jpg)
Près de 120 tests produits post-achat réalisés pour Leroy Merlin et ADEO par OPSIO !
On ne présente plus ADEO et son enseigne phare LEROY MERLIN : leader incontesté du bricolage et aménagement de la maison. Cela dit, client du cabinet OPSIO depuis 2009, Leroy Merlin puis ADEO nous confient leurs tests produits post-achat. Autant dire que le groupe Nordiste est un client historique du cabinet !
C’est ainsi que, depuis notre collaboration, Opsio a évalué près de 120 familles de produits post-achat sur fichier clients. De la cabine de douche en passant par les portes de placards … des luminaires extérieurs aux tondeuses électriques … des enduits aux rideaux ou carrelages… aucun univers ou famille de produits n’est oublié.
A noter que ces tests produits peuvent aussi bien porter sur de grandes marques nationales que les MDD de l’enseigne.
Parcours d’achat, visite en magasin, usage, satisfaction et recommandation
Réalisées à partir des fichiers de clients acheteurs, les objectifs de ces études sont multiples :
- En premier lieu, il s’agit de mieux connaitre les parcours d’achat des clients. Sites internet visités, critères de recherche, motivations. Web-to-store ou store-to-web, ROPO, tous les scénarios d’achat sont étudiés.
Outre l’intérêt d’identifier les cheminements des clients, on va scruter aussi bien la capacité de Adéo / Leroy Merlin à proposer la meilleure offre, que les raisons de choix de l’enseigne
- en second lieu, l’étude va s’intéresser à la visite / l’achat en tant que tel : conseil du vendeur, offre, critères d’achat, prix..
- puis vient la partie dédiée à l’usage et la satisfaction sur le produit… et bien sûr la recommandation et l’intention de « re-fréquenter » l’enseigne. L’enquête se finit sur les pistes d’amélioration, les manques, les suggestions.
- enfin, l’étude permet de définir de façon précise les profils et typologies des clients
- selon les catégories de produit, l’étude peut également explorer la livraison, les packagings, l’installation et la pose.
![Analyse tests produits](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/LM_Evaluation_produits1-300x224-1.jpg)
![exemple d'analyse](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/LM_Evaluation_produits2-300x225-1.jpg)
![matrice SWOT tests produits](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/LM_Evaluation_produits5-300x225-1.jpg)
![analyse des services](https://opsio.com/wp-content/uploads/2022/02/LM_Evaluation_produits4-300x224-1.jpg)
Une mine d’or d’informations…
C’est ainsi qu’avec plus de 60 indicateurs, l’enquête est une mine d’or d’informations sur les usages pré- pendant- post-achat que cette étude évaluation produits va révéler.
D’ailleurs, les résultats des évaluations produits intéressent de nombreux départements : les magasins (satisfaction visites) / le marketing & relation clients / le e-commerce / les services (la livraison, l’installation, la pose…) / etc…
Enfin, ce type d’étude se fait majoritairement auprès de clients français. Mais on peut également les dupliquer et les déployer sur d’autres pays : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, …
Opsio réalise aussi pour Adéo & Leroy Merlin : des études de pricing multi-produits in situ
Adéo / Leroy Merlin est un client en phase avec les valeurs d’OPSIO : simplicité, bon sens et pragmatisme prédominent !
Lire aussi : Tereos : élasticité prix | test de concept | brand shifting
Vous souhaitez en savoir plus ? c’est par ici !