Mesures d’audience : « Social Network Audience Performance & Experience »
Le 1er outil de mesures d’audience et de l’Efficacité de vos campagnes de communication digitales intégrant l’Expérience utilisateurs
LE CONTEXTE
Massification de l’usage des Réseaux Sociaux
Respectivement plus de 90% et 70% des moins de 25 ans et des 25-45 ans les fréquentent
Intensification des visites devenues majoritairement quotidiennes voire addictives
Facebook est de loin LE réseau social de référence, même chez les Jeunes de 18 ans et + devant Snapchat, Instagram & YouTube
En parallèle,
Une audience des médias qui n’a jamais été aussi atomisée : la TV, lorsqu’elle est encore regardée, ne l’est parfois plus qu’uniquement sur le Web
Communiquer sur les grands média traditionnels (TV, affichage radio) requiert un ticket d’entrée élevé en termes d’investissement financier d’autant que « sans répétition, l’efficacité publicitaire n’est rien »
Aussi, de plus en plus de nos clients, certes PME pour la majorité d’entre-eux, qui ne peuvent pour autant rester silencieux, ont choisi de ne plus communiquer que sur les Réseaux Sociaux se dotant ainsi d’une présence potentiellement permanente auprès d’une large audience et d’un R.O.I plus facilement pilotable (Likes / Comments / Share / Autres Metrix)
Pour autant, les mesures d’audience et d’efficacité de ces actions de communication conservent tout leur intérêt !
SNAP-E ®, LA REPONSE OPSIO
Au-delà des classiques KPI’s que mesure un Post Test de communication :
- Combien ont repéré votre campagne ?
- Quels sont les profils de vos auditeurs ? Sont-ils déjà acheteurs de vos produits ?
- Attribuent-ils bien votre campagne à votre marque et non à un concurrent peut-être plus connu ?
- Que comprennent-ils du ou des messages que vous avez voulu véhiculer ?
- Quel est l’impact de votre campagne sur l’image de votre marque, de vos produits ?
- Pour quelle incitation à l’achat ?
SNAP-E va encore plus loin !
Tout d’abord via la consultation directe de sa Communauté de « Facebook Users » * (issue de son Access Panel Propriétaire EasyPanel de 120 000 membres) complétée de tous autres utilisateurs de Facebook qui visitent nos propres pages (qui pourraient être la vôtre si la problématique n’est pas celle d’un Post Test de Communication).
(* toutes & tous ayant été définis comme éligibles lors du screener en amont de votre questionnaire)
Ensuite en y adjoignant dans cette même démarche étude un module de « Mesures de l’audience et de l’Efficacité de vos prises de parole intégrant la notion d’Expérience ».
Comment ça marche ?
A l’issue du questionnaire « Post Test de Communication », le « client » réalise une « mission » au sein de votre page Facebook. Il pourra, alors, s’il le souhaite interagir (liker la page ou une publication, laisser un commentaire).
Par exemple, celle de nous donner le nombre de Likes d’une publication faite à une certaine date ou de nous décrire le visuel qui aura pu être utilisé. Ceci pour nous garantir de la venue effective du répondant sur votre page, d’autant que la publication « objet de la mission » ne sera jamais la toute dernière que vous ayez publiée afin que le « client » puisse avoir une vision globale de la tonalité de vos communications de votre page.
Une fois la « mission » effectuée, l’étude va mesurer plus précisément :
- d’abord, l’impact émotionnel généré par votre page communautaire ;
- puis, l’agrément de parcours/de la visite (qualité / diversité / intérêt des contenus / des visuels)
- ensuite, le niveau de cohérence des prises de parole avec l’univers de la marque / avec votre dernière campagne de Com ;
- par ailleurs, l’impact de ce parcours sur la perception de la marque / des produits
- enfin, le niveau d’engagement (du factuel « J’ai liké/commenté » au projeté « Envie de suivre l’actualité de la marque ».
Pour toutes vos mesures d’audience et d’efficacité publicitaire, pensez à OPSIO !
Lire aussi : campagne digitale – mesure d’impact
Pour résumer, avec SNAP-E, vous vous dotez donc bien plus que d’un simple Post Test de Communication. Vous replacez votre campagne dans l’écosystème de vos prises de parole sur Facebook. Ceci pour des mesures d’efficacité globale du R.O.I de votre Community Management !
