
Indicateurs fidélité clients – focus sur l’attrition (ou le churn) (2/2)
Attrition : pour mieux fidéliser vos clients, identifier l’attrition, est très instructif pour réduire / supprimer les points de crispation
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Indicateurs de fidélité clients : souvent évaluée via un baromètre, la mesure de la satisfaction clients à l’égard d’une marque, d’une enseigne, apparait comme un totem d’immunité.
Les communautés d’étude : à quoi ça sert ? Comment ça marche ? OPSIO propose à ses clients des communautés d’études sur-mesure. Ce type de dispositif vient compléter l’éventail des méthodologies déjà connues en « quanti » et en « quali ».
La démarche persona : mieux qu’un rapport d’étude de 100 pages pour rendre accessible la description de ses typologies de clients, le persona se doit de rester la synthèse d’une exploration méthodologiquement fiable de ce qui compose la clientèle et / ou qui l’on souhaite recruter
Quand le journal Les Échos parle d’une innovation packaging des cafés MEO testée par OPSIO
L’étude merchandising va permettre de passer d’une logique d’organisation du rayon industrielle à une logique consommateurs. En effet, pas sûr que les consommateurs s’y retrouvent
Avant tout, les études online offrent de nombreuses possibilités pour interroger vos consommateurs. En effet, les panels permettent de cibler des profils larges… …et les
Sondage vacances d’été et covid19 OPSIO : découvrez la première vague de notre sondage exclusif sur les Français et leurs vacances d’été en pleine crise
Premier baromètre marketing de connaissance, perception, attentes et vécu sur le sujet de la vulnérabilité. Réalisé par OPSIO pour France Tutelle avec le soutien de la
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