Indicateurs fidélité clients – focus sur l’attrition (ou le churn) (2/2)
Attrition : pour mieux fidéliser vos clients, identifier l’attrition, est très instructif pour réduire / supprimer les points de crispation
Tag : consommateur
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Les indicateurs de fidélité clients (1/2)
Indicateurs de fidélité clients : souvent évaluée via un baromètre, la mesure de la satisfaction clients à l’égard d’une marque, d’une enseigne, apparait comme un totem d’immunité.
Communauté d’études : à quoi ça sert ? Comment ça marche ?
Les communautés d’étude : à quoi ça sert ? Comment ça marche ? OPSIO propose à ses clients des communautés d’études sur-mesure. Ce type de dispositif vient compléter l’éventail des méthodologies déjà connues en « quanti » et en « quali ».
LA MODE DES « PERSONA »
La démarche persona : mieux qu’un rapport d’étude de 100 pages pour rendre accessible la description de ses typologies de clients, le persona se doit de rester la synthèse d’une exploration méthodologiquement fiable de ce qui compose la clientèle et / ou qui l’on souhaite recruter
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Étude merchandising : comment déterminer et organiser l’offre produits en rayon ?
L’étude merchandising va permettre de passer d’une logique d’organisation du rayon industrielle à une logique consommateurs. En effet, pas sûr que les consommateurs s’y retrouvent
Études online : comment interroger des cibles même ‘niches’ dans vos études quanti et quali ?
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Sondage OPSIO : comment les français envisagent leurs vacances d’été en pleine crise sanitaire du Covid-19 ?
Sondage vacances d’été et covid19 OPSIO : découvrez la première vague de notre sondage exclusif sur les Français et leurs vacances d’été en pleine crise
Baromètre marketing réalisé par Opsio : Regards des français sur la vulnérabilité de leurs proches
Premier baromètre marketing de connaissance, perception, attentes et vécu sur le sujet de la vulnérabilité. Réalisé par OPSIO pour France Tutelle avec le soutien de la
L’étude Usages & Attitudes, une étude incontournable !
L’étude marketing Usages & Attitudes est une des études fondamentales. Cette étude marketing Usages & Attitudes (U&A) est essentielle pour comprendre les leviers d’action de vos
