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Opsio

Mesure des indicateurs fidelite clients

Les indicateurs de fidélité clients (1/2)

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Indicateurs de fidélité clients : souvent évaluée via un baromètre, la mesure de la satisfaction clients à l’égard d’une marque, d’une enseigne, apparait comme un totem d’immunité.

La communauté d'études permet de nombreuses possibilités pour le quali et quanti

Communauté d’études : à quoi ça sert ? Comment ça marche ?

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Les communautés d’étude : à quoi ça sert ? Comment ça marche ? OPSIO propose à ses clients des communautés d’études sur-mesure. Ce type de dispositif vient compléter l’éventail des méthodologies déjà connues en « quanti » et en « quali ».

Démarche persona au service de la connaissance clients

LA MODE DES « PERSONA »

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La démarche persona : mieux qu’un rapport d’étude de 100 pages pour rendre accessible la description de ses typologies de clients, le persona se doit de rester la synthèse d’une exploration méthodologiquement fiable de ce qui compose la clientèle et / ou qui l’on souhaite recruter